在最近的超上下文報告中，我們了解到 37% 的接受調查的經理認為他們角色中最重要的部分是讓團隊保持在正確的軌道上以實現目標。當團隊更好地協調一致、有工作目標并且能夠更好地溝通時，讓每個人都朝著同一個方向前進就變得更容易了。 在本文中，我們將介紹管理者可以實施以提高生產力的五種有效團隊管理策略，包括：? 設定團隊目標 舉...
市場營銷 提高生產力的有效團隊管理策略
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市場營銷 10 款最佳員工入職軟件
毫無疑問，員工入職軟件是創建簡單、自動化和有用的入職體驗的唯一途徑。但即便如此，新員工在工作的最初幾周經常會收到大量信息的轟炸。有很多東西要吸收。 在這篇文章中，您將找到決定哪種員工入職軟件最適合您所需的一切信息。這里有一個謎語給你：什么涉及大量的文書工作...數小時的努力記住密碼...大量的不熟悉的計算機系統摸索.....
市場營銷 員工導向的定義和實踐
員工導向在任何現代組織的持續成功和發展中都發揮著不可或缺的作用，無論其利基或部門如何，但許多企業忽視了入職流程的這一重要部分。 作為入職流程的重要支柱，迎新活動將幫助您的新員工獲得最佳開端。 在這里，我們考慮了新員工定位的動態，以及在競爭日益激烈的數字時代，增強內部戰略將如何加速您的成功。 什么是員工導向？ 員工入職培...
市場營銷 如何制作銷售流程
銷售流程的過程實際上涉及創建流程的可視化表示，然后在您的組織內將這個程序映射變為現實。 在這里，我們將討論在您的銷售團隊實施新流程時需要做什么。 設定明確的目標 在開始繪制銷售流程之前，您需要定義您希望完成的工作。 首先，在您的腦海中想象一下您的銷售流程在完全優化后會是什么樣子。? 問你自己： 我的潛在客戶是什么樣的？...
市場營銷 如何優化您的銷售流程
可以肯定的是，沒有“單一方法”可以改善您的銷售流程。 盡管如此，您仍然可以確保進行這些改進的方法是最佳的。 這是實現它的方法。 以數據為中心 數據對于創建優化的銷售流程的重要性不容低估。 至少，您應該使用數據來證明您在開發銷售流程時所做的每一個決定的合理性。您當然不想根據任何非確鑿的證據對您的銷售流程進行徹底的更改。 ...
市場營銷 為什么要創建銷售流程？
給定兩種選擇——有或沒有，銷售流程——很明顯，后者每次都勝過前者。（畢竟，對任何事情采取標準化和戰略性的方法總是勝過隨意的方法，對嗎？）不過，讓我們仔細看看創建銷售流程如何使您的公司受益。 提高銷售效率和效率 簡單的說： 標準化組織內的任何流程都將提高該領域的生產力和效率。規劃出更清晰、無摩擦的路徑后，團隊完成工作就會...
市場營銷 銷售流程的定義和步驟
當您深入了解它時，所有企業都會憑借其銷售能力而蓬勃發展。 是的，公司確實必須為客戶提供價值。但是，如果一家公司無法通過其提供的解決方案向受眾推銷，那么該解決方案的實際價值實際上并不重要。? （您的潛在客戶無法體驗他們不購買的東西，對嗎？） 不幸的是，大多數企業公開承認他們的銷售水平不高。根據Salesforce 的 2...
市場營銷 主動客戶服務：定義、好處和如何實施
今天的消費者對品牌的期望比以往任何時候都多。 他們傾向于投資于他們的需求并致力于一次又一次提供一流體驗的品牌。? 今天的購物者可以承受高得離譜的期望，因為如果一個品牌不能滿足他們的需求，那么還有很多其他品牌會更加努力。? 因此，主動的客戶服務現在至關重要。? 在客戶知道他們需要它之前為他們做一些事情可以鞏固您作為他們的...
市場營銷 什么是客戶參與？
客戶參與使品牌與客戶的關系不僅僅是金錢——它基于具有持續價值和回報的真實人際互動。? 心理學研究表明，客戶根據情緒反應做出決定，并在之后證明他們的決定是正確的。? 這就是為什么我們應該盡我們所能增加參與度，并與我們的客戶建立積極的情感交流。 什么是客戶參與？ 客戶參與意味著通過不同渠道與您的客戶互動，從他們第一次接觸您...
市場營銷 組織學習的完整指南
這是您可以在網上找到的最全面的組織學習指南。不相信我們？繼續閱讀。 你還記得諾基亞手機嗎？1998年，諾基亞是世界上最暢銷的手機品牌。在 1996-2000 年間，收入猛增了 503%。? 但是，僅僅七年時間，諾基亞的股價就從 1500 億美元暴跌至僅售 70 億美元。 那么，為什么會發生這種災難性的墜落呢？很大一部分...
市場營銷 8 種有效處理客戶投訴的方法
如果您像大多數企業主一樣，客戶的投訴會讓您的皮膚爬行。 但遺憾的是，客戶的不滿是生活中不可避免的一部分。因為無論您多么努力地提供最好的產品和客戶支持，總會有至少一個人對您的組織不滿意。 然而，雖然收到投訴可能令人沮喪，但這并不總是一件可怕的事情。因為只要有一點機智和專業知識，就有可能將這些看似消極的經歷轉化為新的增長機...
市場營銷 自動化客戶服務：如何以正確的方式做到這一點
“您的來電對我們非常重要。請稍等。”? 在呼叫客戶支持時，我們都聽過這個熟悉的短語和其他人喜歡它 - 然后，分鐘過去了。 但是，客戶不想“請稍等”。一個麥肯錫的報告顯示，客戶的75％，期待你的支持團隊在五分鐘內做出回應。這種類型的響應是有代價的，但沒有必要一想到在客戶服務上花費預算就開始出汗。 （來源） 幸運的是，客戶...
市場營銷 顯性知識：如何最好地捕獲和傳輸它
歡迎閱讀了解顯性知識的最全面指南。 每個企業的成功，從熱狗攤到大型企業，在很大程度上取決于其獲取和共享組織知識的能力。 試想一下：您對客戶、產品、競爭對手和整個行業的了解越多，您實現業務目標的可能性就越大。 現在，在許多情況下，您的員工擁有的知識存在于他們的思想和直覺中。這種知識形式——被稱為隱性知識或部落知識——是通...
市場營銷 建立實踐社區以培養組織知識
在商業世界中，唯一不變的就是變化。 實際上，更準確地說，商業世界中唯一不變的是增長。在任何行業中，持續成功的組織是那些理解每天學習更多并能夠做更多事情的重要性的組織。 不專注于持續學習和增長的公司可能暫時能夠涉足——但最終將被行業中不斷變化的潮流所席卷。 盡管如此，說您的組織是進步的、具有前瞻性的并且總是希望加大努力是...
市場營銷 社區論壇如何使您的企業受益
如果您已經經營了一段時間，您就會知道獲得新客戶比保留現有客戶更昂貴。但是，如何投資一種工具來幫助您以經濟高效的方式做到這兩點？ 社區論壇可以幫助您做到這一點。事實上，一項調查顯示品牌社區論壇有助于： 66% 的受訪者提高了客戶保留率， 68% 獲得新的潛在客戶，并且 銷售額增加 55%。 那么，什么是社區論壇，您可以從...
市場營銷 6 種留住客戶的策略，讓客戶再次光顧
對于企業來說，沒有什么比客戶更重要的了。畢竟，如果沒有人購買，您的產品有多出色或它們比競爭對手好多少都無關緊要。 新客戶和現有客戶都是資產，但現有客戶尤其有價值。反復回來的購物者為您的業務奠定了基礎，與獲取新客戶的成本相比，以較低的投資提供了穩定的收入來源。一項研究發現，回頭客占所有交易的 15%，平均花費是一次性購物...